1. Gastos de envío

Las compras superiores a 105€ tienen los portes gratuitos. Las compras inferiores a dicha cantidad llevan un cargo adicional por transporte de 7€. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, islas Canarias y Baleares. Contactar para envíos a esos destinos. Existe la posibilidad de recoger en tienda, puede ver la dirección de nuestras tiendas aquí.

En la modalidad de pago contra reembolso, además de los gastos de envío, habrá una comisión del 4% (mínimo 3€, máximo 30€) sobre el precio del pedido.

2. Envio del paquete

Si el pedido está disponible en stock, usted recibirá su pedido en el domicilio indicado, a través de nuestra agencia de transporte (Nacex), en 24/48 horas desde que recibamos la confirmación del pago (tenga en cuenta que si se realiza mediante tarjeta o por transferencia puede demorarse unas horas hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta, contacte con nosotros para agilizar la salida del mismo enviando justificante de pago por correo electrónico). No es posible solicitar una hora concreta de recepción del pedido, no obstante podemos especificar preferencia en horario e incluso recoger la mercancía personalmente en agencia de destino.

Para el caso de recogida en tienda, contactaremos con usted cuando el pedido esté listo para ser recogido, también en 24/48 horas desde que recibamos la confirmación del pago.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, o en artículos bajo pedido, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible para comunicarle el plazo en que podremos enviarle sus productos. En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Informamos que para los pedidos de instrumentos profesionales de viento madera y metal, pueden ocasionar retrasos en el envío debido a la delicadeza de estos, los cuales son revisados antes del envío por nuestro servicio tecnico para una puesta a punto que deje el instrumento en perfectas condiciones para su uso.

3. Plazos de entrega

Si el pedido está disponible en stock, usted recibirá su pedido en el domicilio indicado, a través de nuestra agencia de transporte (Nacex), en 24/48 horas desde que recibamos la confirmación del pago (tenga en cuenta que si se realiza mediante tarjeta o por transferencia puede demorarse unas horas hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta, contacte con nosotros para agilizar la salida del mismo enviando justificante de pago por correo electrónico). No es posible solicitar una hora concreta de recepción del pedido, no obstante podemos especificar preferencia en horario e incluso recoger la mercancía personalmente en agencia de destino.

Para el caso de recogida en tienda, contactaremos con usted cuando el pedido esté listo para ser recogido, también en 24/48 horas desde que recibamos la confirmación del pago.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, o en artículos bajo pedido, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible para comunicarle el plazo en que podremos enviarle sus productos. En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

4. Formas de pago

Transferencia bancaria (Sin recargo)


Tarjeta de crédito (Sin recargo)


Bizum (Sin recargo)


Contra reembolso (Comisión del 4%, mínimo 3€ – máximo 30€)

Paypal (Sin recargo)


Santander Consumer Finance (Pago a plazos bajo las condiciones de SCF)

Cetelem (Pago a plazos bajo las condiciones de Cetelem)

4. Devolución de compras

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En el caso de que desee ejercer su derecho de desistimiento y devolver el material adquirido, deberá comunicárnoslo dentro del plazo legal establecido, utilizando los sistemas habilitados para ello en esta página web.

El comprador tendrá derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de catorce (14) días naturales desde que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión del producto.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra página web o cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Una vez comunicado el desistimiento, el comprador deberá devolver el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir.

El producto deberá devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, en su embalaje original, junto con sus accesorios y documentación. El hecho de que el embalaje original presente signos de apertura o manipulación necesarios para comprobar el producto no impedirá, por sí mismo, el ejercicio del derecho de desistimiento.

El comprador será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

INSTRUMENTOS Y ACCESORIOS DE VIENTO

Por razones de protección de la salud e higiene, determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por dichas razones y hayan sido desprecintados después de la entrega, en los términos establecidos por la legislación vigente.

Esta excepción podrá resultar aplicable, entre otros, a determinados instrumentos o accesorios de viento que entren en contacto directo con la boca, siempre que concurran las circunstancias legalmente previstas.

Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, defecto o tara.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una circunstancia que legalmente corresponda asumir a Musical Campos S.L.

El cliente será responsable de que el producto llegue correctamente protegido a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un embalaje adecuado y un servicio de transporte que permita acreditar la entrega.

La mercancía deberá ser enviada a:

Musical Campos S.L.
Calle Hortelano, 5 Bajo
12400 Segorbe (Castellón)

REEMBOLSO DEL IMPORTE

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, procederemos al reembolso de los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistir.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de MUSICAL CAMPOS S.L.

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Descripción del producto: (instrumento, referencia, marca y demás datos incluidos en la factura)
N.º de pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Teléfono:
Correo electrónico:

En ____________________, a ____ de ____________________ de ______.

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):

5. Cancelar un pedido

Usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido, y esta cancelación no tendrá cargo alguno mientras el material no haya salido de nuestros almacenes. Para casos en los que la mercancía ya ha ya salido se le devolverá el importe del pedido menos los gastos derivados del envío y devolución del material hasta nuestra sede nuevamente.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, Musical Campos S.L. y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor.

En cumplimiento de lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:
  1. Los datos completos de la empresa son los siguientes:
    Razón Social: MUSICAL CAMPOS S.L
    Número de teléfono: 964710052
    Domicilio Legal: Calle Hortelano, 5 bajo – 12400 – Segorbe (Castellón)
  2. La dirección de correo electrónico en la que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es: info@musicalcampos.es
  3. La empresa está obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones en el plazo de treinta días desde su interposición en la dirección de correo electrónico antes citada.
  4. En el supuesto de que esta empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede Usted acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea.
  5. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamente (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual Usted puede acudir, tiene la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=Y&complaintType=3&event=main.complaints.new